Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous répondons à vos questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos installations et nos services, ainsi que toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Mercer Plaza Sevilla.

L'hôtel

Situé au centre-ville de Séville, face à l'Hôtel de Ville, Mercer Plaza Sevilla est un hôtel exclusif cinq étoiles grand luxe, niché au cœur de deux bâtiments historiques du début du XXe siècle, entièrement rénovés et équipés.

Mercer Plaza Sevilla dispose de 25 chambres et suites réparties en 6 catégories : 11 Deluxe (de 23 à 41 m²), 7 Premium Vistas (de 23 à 36 m²), 4 Junior Suites (de 35 à 43 m²), 1 Suite (40 m²), 1 Grand Suite (68 m²) et 1 Mercer Suite (65 m²).

L'hôtel dispose d'un restaurant, d'un bar à cocktails, de terrasses en velum, d'un toit-terrasse (rooftop) avec piscine et solarium (exclusivement réservé aux clients séjournant à l'hôtel) ainsi que d'un service de bar.

Mercer Plaza Sevilla est un établissement pet-friendly qui accepte les animaux de compagnie non agressifs jusqu'à 15 kg, moyennant un supplément de 50€ par nuit et par animal, qui sera ajouté à votre facture lors du départ.

Pour les clients voyageant avec leur animal de compagnie, notre service pet-friendly comprend une attention de bienvenue en chambre, un panier pour chien, ainsi qu'un abreuvoir et une gamelle (sous réserve de disponibilité).

L'Hôtel Mercer Plaza Sevilla est un établissement entièrement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres ainsi que dans les espaces intérieurs de l'hôtel. Fumer est uniquement autorisé dans les zones extérieures et en plein air aménagées à cet effet.

Chambres

Mercer Plaza Sevilla propose une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans toutes les chambres et les espaces communs, afin que nos clients puissent rester connectés tout au long de leur séjour.

Toutes les chambres du Mercer Plaza Sevilla sont équipées d'un coffre-fort gratuit, pour la totale tranquillité d'esprit de nos clients.

Mercer Plaza Sevilla propose un minibar payant dans l'ensemble de ses chambres et suites.

Chaque chambre de Mercer Plaza Sevilla dispose d'un sèche-cheveux ainsi que d'un miroir de courtoisie, pour un confort maximal durant votre séjour.

Les chambres et suites du Mercer Plaza Sevilla mettent à disposition des produits de toilette de courtoisie de la marque Eight & Bob, ainsi que des peignoirs et des chaussons.

Les chambres et suites de Mercer Plaza Sevilla sont dotées d'une cafetière Nespresso et d'une sélection de capsules de café offertes.

Toutes les chambres de Mercer Plaza Sevilla sont équipées d'une douche vitrée à effet pluie, et certaines disposent également d'une baignoire : toutes les Junior Suites et Suites ont une baignoire garantie, tandis que dans les autres catégories, la baignoire est soumise à disponibilité.

Au Mercer Hotel Plaza, nous proposons un service de nettoyage à sec et de repassage sur demande, incluant une option express le jour même, afin que vos vêtements soient prêts lorsque vous en avez besoin.

Toutes les chambres d Mercer Plaza Sevilla comprennent un fer à vapeur.

Mercer Plaza Sevilla propose une chambre accessible, spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Pour demander cette chambre, nous vous prions de nous contacter directement : reservas@mercerplazasevilla.com / Tel. +34 955 209 511

Mercer Plaza Sevilla propose gratuitement des lits bébés pour les enfants jusqu'à 2 ans, ainsi que des baignoires pour bébé et des chaises hautes, disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

Au Mercer Plaza Sevilla, les enfants jusqu'à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants. Pour un lit d'appoint, un supplément quotidien de 100€ sera appliqué et inclus dans le prix total du séjour figurant sur votre confirmation de réservation. Les lits d'appoint sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercerplazasevilla.com +34 955 209 511

Toutes les chambres de Mercer Plaza Sevilla peuvent accueillir une occupation simple ou double, à l'exception de la catégorie Junior Suite et Suite qui peuvent être triples, et de la Grand Suite et Mercer Suite qui peuvent être quadruples. Les chambres Mercer Suite et Grand Suite ont la capacité d'accueillir un lit d'appoint supplémentaire.

Pour les séjours en famille, la Mercer Suite (de 65 m²) peut être connectée à une chambre Deluxe (de 36 m²), offrant ainsi plus d'espace et de confort. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercerplazasevilla.com / T. +34 955 209 511

Pour votre plus grand confort, Mercer Plaza dispose d'une large gamme d'équipements comprenant : un kit dentaire (brosse à dents et dentifrice), un kit de toilette (disques de coton et cotons-tiges), du gel douche, du shampooing et une lotion corporelle, un kit de rasage, un bonnet de douche, un peigne, un nettoyant pour chaussures, un chausse-pied et un nécessaire de couture.

Mercer Plaza Sevilla propose des lits King Size, dotés de linge de lit en coton de 400 fils, ainsi qu'un menu d'oreillers et un service de housses de couette.

Pour votre confort optimal, nous mettons trois types d'oreillers à la disposition de nos clients : des oreillers en plumes, en coton et des oreillers à l'aloe vera / à mémoire de forme.

Oui, il existe une chambre de catégorie Deluxe dotée d'une petite terrasse privée ; celle-ci ne peut cependant pas être garantie et reste soumise à disponibilité.

Le Mercer Plaza Sevilla vous propose un service de couverture quotidien et un service de nettoyage quotidien de votre chambre, ainsi qu'un service d'étage disponible 24h/24 et un service gratuit de presse et magazines numériques (via l'application Press Reader). Nous vous proposons également un service de blanchisserie et de repassage (sur demande) et une carte de massages et de soins de beauté en chambre (sur demande).

Si vous souhaitez offrir une expérience unique au Mercer Plaza Sevilla, qu'il s'agisse d'un séjour à l'hôtel, d'un dîner dans notre restaurant ou de verres sur notre terrasse, n'hésitez pas à nous contacter : reservas@mercerplazasevilla.com / T. +34 955 209 511

Services

L'hôtel Mercer Plaza Sevilla ne dispose pas de sa propre salle de sport. Cependant, nos clients peuvent accéder à la salle de sport de notre hôtel partenaire de cinq étoiles, l'EME Catedral Mercer (situé à 230 mètres), de 9h00 à 21h00, en prévenant simplement la Réception avant de s'y rendre.

Sur le toit (rooftop) de Mercer Plaza se trouve une agréable terrasse avec piscine et solárium (à l'usage exclusif des clients séjournant à l'hôtel), ainsi que la Terraza 1912 (ouverte au public) dont le bar propose une carte de snacks et de boissons, le tout accompagné de jolies vues.

Mercer Plaza Sevilla met à la disposition de ses clients un service gratuit de magazines et journaux quotidiens en ligne (Press Reader App).

Mercer Plaza Sevilla est assisté par plusieurs médecins locaux inscrits à l'Ordre, disponibles 24h/24 (sur demande) si vous avez besoin d'une assistance médicale pendant votre séjour.

L'hôtel propose un service de Réception et de Conciergerie ouvert 24h/24. Notre équipe de concierges vous offre une attention exceptionnelle bénéficiant du label prestigieux "Les Clefs d'Or" (Association Professionnelle des Concierges d'Hôtels), avec des services tels que les réservations de restaurants, l'achat de billets pour les monuments et spectacles, un service de personal shopper, un service de baby-sitting, la réservation de services de coiffure et de soins de beauté, ou encore la réservation de transports...

Gastronomie et Restauration

Pour plus d'informations sur le Restaurante Bar Plaza situé au rez-de-chaussée de l'hôtel, ou pour réserver une table, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : restaurante@mercerplazasevilla.com / T. +34 955 209 511

Les horaires du Restaurante Bar Plaza sont du Lundi au Dimanche, de 12h00 à 16h00 et de 19h00 à 23h00.

Le Restaurante Bar Plaza propose une carte inspirée de la cuisine traditionnelle andalouse, mettant en valeur les produits de proximité, ainsi qu'une carte des vins variée.

Le Mercer Plaza Sevilla propose un service d'étage disponible 24h/24, avec une carte de plats froids et chauds, ainsi que des boissons et des vins.

Le service de petit-déjeuner du Mercer Plaza Sevilla est disponible du lundi au dimanche, de 8h00 à 11h00. Il se compose d'un buffet varié ainsi que d'une sélection de plats à la carte préparés à la minute. Les clients qui le souhaitent peuvent demander le service du petit-déjeuner en chambre. Les clients ne séjournant pas à l'hôtel peuvent également profiter du petit-déjeuner (sur demande).

En plus du bar situé sur la Terraza 1912 au dernier étage de l'hôtel offrant de jolies vues sur la ville, le Mercer Plaza Sevilla dispose d'une agréable terrasse au niveau de la rue, en plein cœur de la Plaza San Francisco, avec une carte de snacks et de boissons, ouverte du lundi au dimanche de 12h00 à 22h30.

Le bar à cocktails de Mercer Plaza Sevilla propose une carte variée de cocktails et de boissons. Il est situé sur la Terraza 1912, et est ouvert du mardi au samedi de 16h00 à 00h00 (minuit).

Réunions et Événements

Mercer Plaza Sevilla met à votre disposition ses différentes salles ainsi que son toit-terrasse (rooftop) pour accueillir des événements privés (avec une capacité minimale de 15 personnes et maximale de 100 personnes, selon l'espace choisi). Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com / T. +34 955 209 511

Mercer Plaza Sevilla met à votre disposition les différentes salles de l'hôtel (avec une capacité maximale de 25 personnes en configuration table impériale) pour vos réunions. Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com / T. +34 955 209 511

Mercer Plaza Sevilla dispose de 2 salles de réunion qui bénéficient de la lumière naturelle et de vues sur l'extérieur.

Le Mercer Plaza Sevilla offre la possibilité de privatiser los trois niveaux de la Terraza 1912 située sur son toit, que ce soit dans son ensemble ou chaque niveau séparément. La privatisation de la terrasse implique la souscription d'un service de restauration (nourriture et/ou boissons). Pour plus d'informations, veuillez contacter : eventos.sevilla@mercerhoteles.com / T. +34 955 209 511

Nous disposons de différentes options gastronomiques selon l'espace et le format de l'événement. Dans les salons intérieurs, nous proposons des menus de type banquet, idéaux pour les événements avec disposition des tables et service assis. Sur les terrasses, l'offre gastronomique se fait principalement sous forme de cocktail, car le mobilier disponible est composé essentiellement de tables hautes et de tabourets.

Mercer Plaza Sevilla propose différents espaces pour la tenue d'événements privés, dont les capacités maximales sont les suivantes : Restaurante Bar Plaza : Capacité maximale jusqu'à 40 personnes en configuration banquet. Salle Biblioteca : Capacité maximale jusqu'à 12 personnes en configuration table impériale. Salle Cristalera : Capacité maximale jusqu'à 25 personnes en configuration table impériale. Patio Desayunador : Capacité maximale jusqu'à 22 personnes en configuration banquet et jusqu'à 40 personnes en format cocktail. Terrasse Niveau 1 : Capacité maximale jusqu'à 30 personnes en configuration banquet et jusqu'à 50 personnes en format cocktail. Terrasse Niveau 2 : Capacité maximale jusqu'à 70 personnes en format cocktail. Terrasse Niveau 3 : Capacité maximale jusqu'à 30 personnes en format cocktail.

Pour les événements de plus de 40 personnes, il sera nécessaire de louer la Terrasse, qui dispose d'une capacité maximale de 100 personnes en format cocktail.

Enfants et Familles

Au Mercer Plaza Sevilla, les enfants jusqu'à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants. Pour un lit d'appoint, un supplément quotidien de 100 € sera appliqué et inclus dans le prix total du séjour figurant sur votre confirmation de réservation. Les lits d'appoint sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercerplazasevilla.com / T. +34 955 209 511

Le Mercer Plaza Sevilla propose gratuitement des lits bébés pour les enfants jusqu'à 2 ans, ainsi que des baignoires pour bébé et des chaises hautes, disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

Réservations et Informations pour les hôtes

Le check-in est à 15.00h. Le check-out est à 12.00h.

Seuls un passeport et une carte de crédit sont requis para effectuer l'enregistrement (check-in) au Mercer Plaza Sevilla.

La politique d'annulation dépendra du tarif réservé.

La modification de la réservation dépendra du tarif réservé.

Les tarifs des chambres incluent la TVA de 10 %.

Pour les réservations de plus de 4 chambres, des conditions particulières et des suppléments peuvent s'appliquer.

Pour réserver votre séjour, veuillez visiter notre site internet ou contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercerplazasevilla.com / T. +34 955 209 511

L'hôtel vous enverra un e-mail contenant la confirmation de votre réservation.

Mercer Plaza Sevilla dispose d'un service de consigne à bagages pour les clients séjournant à l'hôtel.

Mercer Plaza Sevilla propose des services de Réception et de Conciergerie ouverts 24h/24.

Pour les réservations effectuées au tarif flexible, l'hôtel réalise un blocage temporaire pendant 48 heures correspondant au montant de la première nuit du séjour, qui se débloque ensuite automatiquement.

Mercer Plaza Sevilla propose des promotions et des réductions spéciales via le site internet de l'hôtel.

Emplacement, Transport et Stationnement

Mercer Plaza Sevilla ne dispose pas de son propre parking, mais propose un service de voiturier disponible 24h/24 (au tarif de 60 euros par nuit).

L'équipe de conciergerie du Mercer Hotel Plaza propose des services de transferts ainsi que de location de voitures ou de motos.

Mercer Plaza Sevilla est à 3 km de la gare de train AVE de Séville - Santa Justa.

Mercer Plaza Sevilla est à 11,5 km de l'aéroport de Séville.

Vous pouvez rejoindre l'hôtel en taxi ou en réservant un service de transfert auprès de notre équipe de conciergerie.

Mercer Plaza Sevilla bénéficie d'un excellent emplacement dans le centre de Séville, à seulement quelques minutes de la Cathédrale et de la Giralda, ainsi que des principaux points d'intérêt.

Les principales rues commerçantes de Séville se trouvent à seulement 5 minutes à pied de l'hôtel.

Contact

Le Mercer Plaza Sevilla bénéficie d'un emplacement idéal en plein centre de Séville, à l'adresse Plaza de San Francisco, 11-12. 41004 Séville. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 955 209 511 o por e-mail à reservas@mercerplazasevilla.com

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